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美甲店致歉获顾客谅解

2018-12-14 00:33 来源:北京晨报 参与互动 
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  美甲店致歉获顾客谅解

  事由:本报10月30日以《低价美甲揽客 结账竟然上千》为题报道了市民李女士在西单新一代商城一楼一美甲店内看到45 元特价美甲,便进店消费。谁知其间美甲小妹不断往她手上加料,且未告知所用美甲饰品不属于特价范畴,事后店家竟向其索要1288元费用。由于着急赶飞机离京,李女士最终支付300元了事。

  北京晨报现场新闻(首席记者 张静雅)据本报日前报道的市民李女士在西单新一代商城一楼一美甲店被45元特价美甲吸引,被索要1288元一事,有了新进展。昨天,记者了解到,事发后,新一代商城相关负责人高度重视,立即展开调查,并对该店的工作人员进行教育培训。目前,美甲店已经将该美甲师辞退,并向顾客道歉取得谅解。

  新一代商城相关负责人昨日告诉记者,事发后,他们立即将所有美甲店负责人找来了解情况,并且找到事发美甲店,“店长说事发当天她没在店内,不清楚具体情况,不过美甲师承认当天出了这事,她说美甲时已经和乘客说过额外加钱,但顾客当时并未明确表态,她自认为是同意了。我们对美甲店和美甲师都进行了教育和培训,我们商城绝对不允许出现这种事情。”

  记者随后从美甲店店长处了解到,事发后她将美甲师开除,“按照商城的要求,我们每次生意都必须是明码标价,让顾客满意。因为沟通问题造成顾客不满,我们已经致电顾客表示歉意,也取得对方的谅解。”记者从顾客李女士处了解到,她已经和商家达成谅解。

【编辑:姜贞宇】
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